Pedido/Pago/Envío/Cambio/Devolución
¿Dónde puedo encontrar los productos de la marca KAILLA?
- Nuestras creaciones solo se encuentran a la venta aquí, en el sitio web oficial de la marca www.kailla.pt
¿Cuánto tiempo se necesita para crear un bolso KAILLA?
- Nuestros bolsos se realizan por encargo, si no se encuentran en stock. Nuestros maestros artesanos necesitan entre 2 y 4 días para confeccionar a mano su bolso, que se hará exclusivamente para usted. Cada pieza se confecciona con todo el arte y el alma, lo que la hace especial, para clientes únicos y también especiales.
¿En qué tipo de embalaje se entregarán mis productos?
- Su pedido llegará en una caja de la marca KAILLA, junto con una bolsa de algodón (dustbag) y la tarjeta exclusiva de la marca.
¿Cuáles son las opciones de pago?
- Puede realizar su pago a través del sistema referencia MB (sólo en Portugal), transferencia (advance payment) y PayPal (tarjeta de débito/crédito - Visa, MasterCard, American Express). En caso de pago por transferencia bancaria, posteriormente deberá enviarnos por correo electrónico el comprobante de pago.
¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito/débito?
- Sí, completamente seguro. Todos los datos personales son privados y confidenciales.
¿Cuáles son los gastos de envío?
- Los gastos de envío son gratuitos para Portugal y todo el mundo. Algunos países pueden estar sujetos a impuestos y tasas de aduana, que correrán a cargo del cliente.
¿Cómo se envía mi pedido?
- Su pedido se envía por UPS para Portugal. Y también por UPS para el resto del mundo.
¿Puedo seguir el estado del envío de mi pedido?
- Sí, una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación con el código de seguimiento del pedido.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
- En caso de que el bolso KAILLA que ha pedido se encuentre en stock, el plazo máximo de recepción es de 2 o 4 días laborables. Si no se encuentra en stock, tardará entre 1 y 2 semanas como máximo.
¿A qué países realizan envíos?
- Enviamos a Portugal y a cualquier parte del mundo.
¿Puedo cambiar o devolver el producto?
- Si desea cambiar o devolver algún producto, podrá hacerlo en el plazo máximo de 15 días tras la recepción del pedido. Para aceptar el cambio o la devolución, el producto deberá encontrarse en el mismo estado en el que se envió y no haber sido utilizado.
Contactar
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@kailla.pt
Teléfono: +351 962 906 600